着力提升城市文明程度

　　需要全民上下

　　凝心聚力，共同发力

　　 大家一起来学习“文明交际篇”

　　社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式，是人们经常使用的日常礼节。社交礼仪应遵循互惠、平等、信用、相容和发展的原则，在与人交往中，不断提高自身修养和文明素养，营造和谐与温馨的人际与社会环境。

　　　拜 访 礼 仪

　　1.拜访前要事先电话联系，提出访问内容，征得受访者同意。

　　2.拜访时要守时守约，不宜早到，更不能迟到。

　　3.进门前要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待主人开门或回音。

　　4.进门后主人让座，要口称“谢谢”，待年长的主人落座后再坐下。

　　　电 话 礼 仪

　　1.要接听及时，一般以铃响两次接听为宜。

　　2.接通电话后要说“您好”，并自报家门，询问对方找谁。

　　3.如对方要找的人不在，要询问对方是否需要转告。

　　4.如会议、会晤或不便接听时，要及时向对方表示歉意，并约定之后回拨。

　　5.通话时要聚精会神，不要吃东西或做分散身心的事。

　　6.不要旁听他人电话、中途插嘴。

　　7.不要长时间通话，一般要控制在3分钟之内。

　　8.不要在他人用餐、休息时间打电话。

　　9.要礼貌、轻柔地挂断电话。

　　上 网 礼 仪

　　1.遵守法律，网络不是法外之地，不在网上造谣传谣。

　　2.平心静气地争论，以理服人，不故意挑衅和使用脏话。

　　3.尊重他人，保护他人隐私。

　　4.管理员、博主、群主不滥用权利。

　　5.宽容他人的缺点，不在群内当面指指点点，可以私聊提醒。

　　6.遵守群规，不在群内发布与本群无关的信息，如广告、心灵鸡汤等。

　　7.不随意相信、转发未经证实的所谓“内幕新闻”“独家报道”。

　　8.实名上网。

　　9.不浏览不健康的网页，不点击不明内容的链接。

　　握 手 礼 仪

　　1.主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

　　2.要用右手握手。

　　3.要用力适度握住对方的手，时间一般以3-5秒为宜。

　　4.晚辈、下属可用双手迎握，同时应稍稍欠身。

　　5.握手时须脱帽、起立、不能把另一只手放在口袋中。

　　6.男士应脱去手套握手。

　　7.握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。

　　8.多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

　　9.不可跨着门槛握手。

　　10.手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　　外 事 礼 仪

　　1.在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，用语要文明得体，不能不拘小节。

　　2.别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。

　　3.交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。

　　4.不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。

　　　　（来源：网络）