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关于在重点部门设立创卫投诉电话的通知

来源: 安顺文明网  2016-02-25  责任编辑: 胡 晓

 

关于在重点部门设立创卫投诉电话的通知

 

西秀区、开发区创卫办,市创卫指挥部各有关成员单位:

根据安顺市创建国家卫生城市工作安排,为畅通市民建议及投诉渠道,及时解决广大市民最关心的热点难点问题,更好地推动我市创卫工作的全面深入开展,现将设立创卫重点部门投诉电话的有关事项通知如下:

一、设立投诉电话的单位

根据市及两城区各成员单位承担的创卫工作任务,结合群众关心和反映的热点难点问题,将市、区两级住建、卫生计生、环保、公安、食品药品监管、工商、林业、市场监管等部门确定为重点职能部门,并将各单位投诉电话、创卫工作基本职责向社会公布(各单位投诉电话、创卫工作基本职责详见附件),畅通爱国卫生、创卫工作建议与投诉平台,及时核实和解决群众反映的问题。

二、投诉电话办理要求

(一)设立投诉电话的部门要将办理工作纳入议事日程,安排专人负责,切实办理好广大市民群众的投诉和建议。

(二)办理群众投诉要认真按照“记录——调查核实——落实整改——反馈投诉人——归档备查”的流程办理。

1、记录。接到群众投诉过程中,要详细记录投诉人姓名、性别、年龄、电话、单位或住址以及投诉时间、内容等。

2、调查核实。接到投诉电话后,要明确责任科室和责任人对投诉事项实地调查核实工作,针对调查核实情况,提出整改措施或建议。

3、落实整改。对属于本单位职责范围内的事项,要立即组织整改落实;市级单位职能职责已经下划两城区下属单位的,要下发整改通知书,督促下属单位落实整改。

4、反馈告知。对群众投诉事项整改落实结束后,要及时将情况向投诉(建议)人反馈。

5、归档备查。各单位办理群众投诉工作结束后,要将相关资料作为创卫迎检资料存档备查。

(三)各单位接到群众投诉后,整改难度小的投诉事项,要在5个工作日完成整改。对投入资金多、整改难度大,短期无法整改的投诉事项,要提出整改建议、意见和有关措施,并向投诉人进行细心说明解释。

(四)各单位对不属于本单位职能职责的投诉事项,要及时报告市、区创卫办进行协调,并向投诉群众进行细心说明解释。

三、投诉电话向社会公开

安顺日报要在适当版面向社会公布市、区创卫办监督电话、各相关成员部门投诉电话和工作职责;设立投诉电话的部门,也要通过自办的网站向社会公开投诉电话号码,方便广大市民投诉。

四、监督电话

安顺市创卫指挥部办公室:085133333916

西秀区创卫指挥部办公室:085133522069

开发区创卫指挥部办公室:085133757841

 

附件:

1.安顺市市直创卫重点部门投诉电话

2.西秀区创卫重点部门投诉电话

3.开发区创卫重点部门投诉电话

 

 

 

 

安顺市创建国家卫生城市指挥部办公室

20158 

 

 

 

 

 

媒体公示版:

根据安顺市创建国家卫生城市工作安排,为畅通市民建议及投诉渠道,及时解决广大市民最关心的热点难点问题,更好地推动我市创卫工作的全面深入开展,现将创卫重点部门投诉电话公示如下:

 

附件1

安顺市市直创卫重点部门投诉电话

序号

单位

投诉电话

创卫工作职责

1

市卫生计生委

085133333916

负责公共场所卫生许可手续审核发放,督促从业人员办理健康合格证明;打击和治理非法行医、非法采供血和非法医疗广告。

2

市住房城乡建设局

085133227266

贯彻落实市容环境卫生管理各项法律法规。治理建筑工地车辆带泥上路,扬尘现象;修复街巷破损路面、人行道;治理乱贴、乱画、乱吐、乱扔、乱摆摊点、占道经营、卫生死角等现象,清理城市河道、湖泊等水面垃圾杂物;开展公共厕所建设、维护、管理。

3

市环保局

12369

贯彻落实《中华人民共和国大气污染防治法》,治理空气污染、环境污染、噪声污染行为,治理城区饮食行业燃煤炉灶行为。落实《中华人民共和国水污染防治法》,落实集中式饮用水水源地保护工作。

4

市公安局

085133225291

维护道路交通安全、交通秩序以及开展机动车辆、驾驶员管理工作。 

5

市工商局

085133226647

督促市场开办企业或业主单位规范集贸市场管理,完善市场市政环卫设施,配备卫生管理和保洁人员;打击制假售假、短斤少两等行为。

6

市食品药品监督管理局

12331

贯彻落实《食品安全法》,督促食品经营单位和从业人员及时办理卫生许可证件和健康合格证明,落实清洗消毒制度,防蝇、防鼠等设施;加强对餐饮店、食品店环境整洁、个人卫生以及食品储存、加工、销售卫生的管理。

7

市林业局

085133281142

负责城市绿化美化、建绿护绿工作,维护和管理城区道路、公园、广场等公共区域的绿化带、绿地。

8

市交通运输局

085133297777

负责城市公共交通工具的管理,做好公共交通工具外观、座椅等设施的维护和车容车貌管理工作,开展公交站台的建设和维护管理工作。

9

市规划局

085133321985

打击违章建设

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

西秀区创卫重点部门投诉电话

序号

单位

投诉电话

创卫工作职责

1

西秀区卫生和计划

生育局

0851-33347766

负责公共场所卫生许可手续审核发放,督促从业人员办理健康合格证明;打击和治理非法行医、非法采供血和非法医疗广告。

2

西秀区城市管理局

0851-33226110

贯彻落实市容环境卫生管理各项法律法规。治理建筑工地车辆带泥上路,扬尘现象;修复街巷破损路面、人行道;治理乱贴、乱画、乱吐、乱扔、乱摆摊点、占道经营、卫生死角等现象,清理城区河道、湖泊等水面垃圾杂物;开展公共厕所建设、维护、管理;打击违章建设。临时便民市场采取有效管理措施,保证周边市容市貌环境卫生。

3

西秀区住建局

0851-33835221

建筑工地管理符合《建筑施工现场环境与卫生标准》要求。待建工地管理到位,规范围栏,无乱倒垃圾和乱搭乱建现象。

4

西秀区环保局

0851-33346084

贯彻落实《中华人民共和国大气污染防治法》,治理空气污染、环境污染、噪声污染行为,治理城区饮食行业燃煤炉灶行为。落实《中华人民共和国水污染防治法》,落实集中式饮用水水源地保护工作。

5

西秀区公安分局

0851-33502081

维护道路交通秩序及交通安全,进一步科学规范机动车辆。驾驶员管理工作。

6

西秀区市场监管局

12331

0851-33522203

负责督促市场开办企业或业主单位规范集贸市场管理;打击制假售假、短斤少两等行为;负责餐饮服务许可证、食品流通许可证的审批办理。贯彻落实《食品安全法》,督促食品经营单位和从业人员及时办理卫生许可证件和健康合格证明,落实清洗消毒制度,防蝇、防鼠等设施;加强对餐饮店、食品店环境整洁、个人卫生以及食品储存、加工、销售卫生的管理。

7

西秀区林业局

0851-33341866

负责城市干道绿地管护;严格执法,依法行政,进一步加大对任意侵占绿地、非法砍伐、破坏绿化行为的查处力度。加大城区绿化宣传力度,鼓励社会各界共同参与城市绿化建设;引导市民增强爱绿护绿意识,形成全社会参与城区绿化建设管理的良好氛围,提高群众对城区园林绿化的知晓率和满意度。(注:公园、广场等公园绿地由城管局负责管理,新建绿地由建设单位管理)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件3

开发区创卫重点部门投诉电话

序号

单位

投诉电话

创卫工作职责

1

开发区卫生计生局

085133757841

负责公共场所卫生许可手续审核发放,督促从业人员办理健康合格证明;打击和治理非法行医、非法采供血和非法医疗广告。

2

开发区住建局

085133416212

治理建筑工地车辆带泥上路,扬尘现象;开展公共厕所建设。

3

开发区城管局

085133243431

贯彻落实区容环境卫生管理各项法律法规;修复街巷破损路面、人行道;治理乱贴、乱画、乱吐、乱扔、乱摆摊点、占道经营、卫生死角等现象;清理区域贯城河水面垃圾杂物;开展公共厕所的维护、管理。

4

开发区综合执法大队

085133601000

 

打击违章建设。

5

开发区环保分局

085133756081

贯彻落实《中华人民共和国大气污染防治法》,治理空气污染、环境污染、噪声污染行为,治理城区饮食行业燃煤炉灶行为。落实《中华人民共和国水污染防治法》,落实集中式饮用水水源地保护工作。

6

开发区公安分局

085133418110

维护道路交通安全、交通秩序以及开展机动车辆、驾驶员管理工作。 

7

开发区市场监管局

085133467492

督促市场开办企业或业主单位规范集贸市场管理,完善市场市政环卫设施,配备卫生管理和保洁人员;打击制假售假、短斤少两等行为。

贯彻落实《食品安全法》,督促食品经营单位和从业人员及时办理卫生许可证件和健康合格证明,落实清洗消毒制度,防蝇、防鼠等设施;加强对餐饮店、食品店环境整洁、个人卫生以及食品储存、加工、销售卫生的管理。

8

开发区农林牧水局

085133411938

负责城市绿化美化、建绿护绿工作,维护和管理城区道路、公园、广场等公共区域的绿化带、绿地;清理区域内河道、湖泊等水面垃圾杂物。

9

开发区交通运输局

085133461380

负责协调、配合市客管部门做好城区公共交通工具的管理,做好公共交通工具外观、座椅等设施的维护和车容车貌管理工作,开展公交站台的建设和维护管理工作。